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No es ningún secreto que la situación de la economía actual no propicia las ventas y se siguen registrando cifras de descenso en el sector minorista lo que provoca rendimientos poco esperados para muchos negocios, principalmente los que empiezan la aventura del emprendimiento, donde conseguir clientes y las primeras ventas supone todavía un mayor esfuerzo.

Si lo que buscamos es aumentar nuestras ventas y, por lo tanto, asegurarnos el beneficio de nuestro negocio de autoempleo, es importante que desarrollemos nuevas estrategias de ventas, estrategias que empiezan con algunos de los siguientes consejos y que siguen con un trabajo constante y con esfuerzo para, además de conseguir nuevos clientes, conseguir fidelizar a los que ya tenemos.

• Fomentar la comunicación y la atención personalizada: el cliente no quiere que le traten como a los demás, quiere sentirse único y especial. La forma en la que podemos marcar la diferencia con la competencia es en el trato y la atención al cliente, debe ser nuestro eje central como vendedores, ya que si un cliente se encuentra dos productos iguales y de precios similares, siempre se inclinará a comprar en aquel donde le ofrezcan una mayor atención, donde exista una mayor comunicación y sepa que pueden escucharlo y entender lo que verdaderamente necesita. Crear un entorno agradable es la base para la fidelización.

• Hacer uso de las herramientas de comunicación: una pequeña empresa no tiene por qué realizar un gran despliegue en campañas de comunicación. Podemos hacer publicidad con bajo presupuesto si planteamos de manera clara los objetivos y realizamos con sentido común todas y cada una de las acciones, por ejemplo, se puede compaginar las redes sociales con una campaña de catálogos o de buzoneo. Todo depende del tipo de negocio y nuestro tipo de clientes.

• Relaciones sólidas: tratar a los clientes como amigos, con confianza, transparencia, para fomentar relaciones sólidas y duraderas: permanecer en contacto, pedir opiniones y críticas para mejorar nuestro producto, ofrecer ayuda y ser flexible. Son aspectos que valoramos todos y cada uno de nosotros.

Pensemos que los clientes son los que mejor, o peor, publicidad harán de nuestro negocio de autoempleo. Sino quedan satisfechos, se lo harán saber a su entorno: a su familia, amigos, compañeros de trabajo. La mejor publicidad que pueden hacer de nuestro negocio es el boca a boca, la recomendación es mucho más efectiva de lo que nosotros podamos hacer y decir de nuestro negocio, aunque, evidentemente, los hechos y nuestras acciones tienen que hablar y decir por nosotros.