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Comienzas con ilusión un negocio propio, te has lanzado al autoempleo siguiendo todas las pautas necesarias que has aprendido en seminarios y cursos de preparación y gestión empresarial, y después de seguir los consejos y el asesoramiento de alguna asociación de jóvenes emprendedores. Pero ahora te enfrentas a la tarea más importante y la que va a decidir el futuro del negocio: conseguir clientes. Al principio puede que la novedad de la aparición de un negocio en la zona o el boca a boca con tus contactos empiece a atraer a los primeros curiosos pero ¿qué pasa con los nuevos clientes? Aquí tienes algunas pautas que pueden ayudarte a atraer nuevos clientes a tu negocio de autoempleo.

Necesidad y deseo. Estos son los dos aspectos en los que se mueve un consumidor. La necesidad son aquellos productos o servicios que son imprescindibles para el día a día, bienestar o subsistencia. Mientras tanto, el deseo son aquellos productos que permiten un cierto estatus social, una mejor calidad de vida y adquirirlo conlleva además de uso, el disfrute del mismo.

Estos dos conceptos deben estar presentes a la hora de desarrollar estrategias de ventas, enfocando productos o servicios en función de las necesidades de los clientes o de sus deseos de compra. Sea de una manera u otra, productos o servicios deben emitir efectos positivos para el cliente. Es decir, bien si se trata de una botella de agua o de una joya, las valoraciones del cliente a corto y largo plazo deben ser positivas, este efecto es lo que logrará la fidelización, la nueva compra, y la recomendación del negocio a otros posibles clientes.

¿Qué pasa si nuestro producto o servicio es caro? El cliente puede percibir como caro un producto o servicio cuando este no satisface sus necesidades o deseos en relación con lo que se ha pagado por él. Un negocio de autoempleo puede competir en el mercado con un producto que tenga un valor algo superior si, por ejemplo, se le añade una mayor calidad que repercutirá positivamente en la satisfacción del cliente y despertará así su deseo de nueva compra.

El cliente siempre buscará la mayor satisfacción en la compra por el menor precio, pero si un producto consigue satisfacer sus necesidades o deseos muy por encima de sus competidores, el cliente no dudará en pagar algo más para conseguir una mayor satisfacción.

Atraer nuevos clientes es una tarea que se basa en la observación y en la comunicación activa con nuestros actuales clientes para saber qué es lo que busca para ofrecer productos que satisfagan mejor sus necesidades. La información debe fluir de un lado como de otro. Si ya has tanteado el mercado y cuentas con un producto que va a satisfacer las necesidades y deseos de tu público, es momento de comunicarlo, así que promociónalo y comunícate con tus actuales y nuevos clientes de manera clara, transparente, sencilla y atractiva.