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Las TIC ofrecen herramientas muy eficaces y eficientes en los negocios de autoempleo. El área TIC permite mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y contribuye a modernizar su gestión. Los emprendedores deben de saber cumplir con los objetivos del negocio, para que éste crezca por medio de productos y herramientas de nueva generación, ofreciendo mayores ventajas y diferenciación a sus clientes.

Hace unas semanas, el Gobierno de Navarra abrió el programa de ayudas de un millón de euros, para la incorporación de las TIC por parte de las Pymes y los trabajadores autónomos de la Comunidad Foral. Ésta no es sólo la única muestra de las iniciativas de las instituciones y organismos públicos para incidir en el uso de las herramientas TIC en los pequeños negocios de autoempleo.

Y es que las TIC, son una herramienta que permite impulsar el desarrollo de la sociedad de la información y el propio desarrollo económico y social de las comunidades. Además favorece la creación de nuevos modelos de negocios, fomenta nuevos procesos organizativos en las empresas y mejora sustancialmente la productividad de las mismas.

Uno de las herramientas TIC que más empiezan a introducir las pequeñas y medianas empresas, es el comercio electrónico. Una de las exigencias del nuevo consumidor es que las empresas se adapten a las nuevas tecnologías para hacerle más fácil llegar a sus productos o servicios. El consumidor actual es principalmente digital, y el comercio electrónico tiene cada vez más clientes.

Una de las principales razones por las que los pequeños negocios se están adaptando positivamente a esta nueva fórmula de comercio es el abaratamiento de los costes. A diferencia de un local del que derivan una serie de gastos, como el alquiler, el comercio electrónico es mucho más asequible. Por otro lado, la cercanía y el trato con el cliente del comercio tradicional, no se elimina, si no que se transforma. Ahora las nuevas fórmulas de trato al cliente, se adaptan al propio cliente digital: correo electrónico, chats, redes sociales o el propio teléfono.

Las TIC tienen un gran juego en la pequeña y mediana empresa, logrando mayores oportunidades de negocio, pues las demandas a satisfacer no tienen límites y se puede lograr una mayor competitividad. Internet permite atraer tráfico, clientes y ofrece mucho más información sobre la empresa y sus productos, disponible 24 horas al día, 365 días al año.

Los medios digitales no marcan límites de crecimiento para la pequeña empresa, pues los clientes pueden estar en cualquier parte del mundo además, para un emprendedor que se encuentre con una gran carga de trabajo, los procesos de atraer clientes, ventas o el propio soporte técnico, puede delegarse mediante sistemas automáticos o asistentes virtuales.

Las TIC son una herramienta fundamental en los pequeños negocios de autoempleo, supone mirar hacia el futuro, estando conectados cerca de nuevas oportunidades, tecnologías, formación y formas de hacer negocios.