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Los consumidores se han vuelto más activos en Internet y el comercio electrónico está complementando al tradicional. Muchas pequeñas y medianas empresas optan por crear su Web con una tienda online que permita acercar sus productos a sus clientes más allá de su propio mercado local. Pero el desconocimiento del medio entre los nuevos emprendedores hace que existan muchas dudas sobre lo qué busca el consumidor en Internet y cómo es el comercio electrónico.

Últimos estudios muestra como España está a la cabeza del crecimiento del mercado electrónico en Europa. Un 44% de los consumidores ya compran en Internet. Los productos estrella son la ropa y el calzado, un 62% , seguido de libros o viajes. El grupo que más gasta está en una edad comprendida entre los 35 y 54 años, una media de 1.500 euros al año.

Además del comercio electrónico, ha aumentado el número de consumidores que comparan los precios de los productos, sus características, a través de foros de usuarios, comentarios en Webs y blogs, para luego hacer su compra en los establecimientos tradicionales.

Qué duda cabe que el comercio de toda la vida es insustituible por su trato, confianza, calidad y como reto para el propio emprendedor que crea un negocio tradicional. Internet permite atraer otro tipo de consumidores y permite aumentar las posibilidades de darse a conocer y captar nuevos clientes.

Estos clientes ahora están más activos y ávidos de información. El producto de calidad ya no basta, tampoco una campaña promocional o una Web atractiva, ahora el consumidor busca información del producto, saber qué hay detrás y qué opinan el resto de consumidores.

La creación de contenido, generar conocimiento útil y valioso para los consumidores y el hecho de compartir ese conocimiento y entregarlo a los usuarios de manera pública y difundiéndolo en redes sociales, blogs y páginas Web, permiten atraer el interés de los clientes por el producto, aumentar el reconocimiento del mismo y que sienta curiosidad por saber más sobre la empresa.

Pequeños o grandes, los negocios de autoempleo necesitan integrar estas nuevas herramientas tecnológicas que permiten imprimirle un carácter proactivo e innovador, herramientas que están mostrando resultados muy positivos entre aquellas Pymes que innovan en sus servicios y productos, haciéndolas más competitivos generando riqueza y autoempleo.