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Las acciones de comunicación que realizan los franquiciados tienen como objetivo a su público del área de influencia donde esté situada la franquicia. Es una tarea de vital importancia, pero en ocasiones es descuidada por el emprendedor pues piensa que es una actividad que acarrea muchos costes y que para que sea realmente efectiva es necesario un amplio presupuesto.

Lo cierto es que, para mantener un negocio vivo y que sus clientes estén informados permanentemente de las ofertas y promociones de sus productos o servicios no es necesario realizar grandes inversiones si no se quiere, pues existen muchas opciones muy efectivas que permiten conseguir los mismos objetivos que una campaña de comunicación de grandes presupuestos.

Las distintas acciones que realiza un franquiciado deben atender al tipo de negocio y a su tipo de clientes, así será necesario realizar campañas puntuales a lo largo del año para promocionar y hacer visible los productos o servicios. Por ejemplo, en el caso de una franquicia de estética y belleza, es posible que las acciones sean más frecuentes e intensas los meses previos al verano.

Pero para que un negocio no de la sensación de estar estancado, deben realizarse comunicaciones a lo largo del tiempo y los clientes serán conscientes de la presencia del negocio en su zona.

¿Qué tipos de acciones publicitarias puede realizar un franquiciado en su zona de influencia?

Partiendo del presupuesto del emprendedor y del público al que se dirige su actividad, puede decantarse por algunas de estas opciones de mayor a menor inversión:

• Inserción de anuncios publicitarios en prensa local

• Patrocinio de actividades culturales, sociales o deportivas en la ciudad o en la zona de influencia: partidos juveniles, ferias locales, reuniones de asociaciones,…

• Anuncios en radio, patrocinio de programas locales, anuncios de aperturas, promociones especiales,…

• Buzoneo con información del negocio, una actividad que hay que emplear con moderación pues con una frecuencia acertada se conseguirá transmitir la cercanía del negocio, si se cae en el abuso, el cliente se sentirá invadido por sus mensajes

También juegan un importante papel los medios digitales, donde los franquiciados pueden apoyarse en ellos para afianzar su imagen en la mente de sus clientes, ofrecer más información, acercarse a un público más joven, percibir mejor las críticas para mejorar los productos o servicios, mejorar el servicio de atención al cliente, entre otras muchas ventajas.

Los mensajes publicitarios han de ir en consonancia con el mensaje global de la franquicia, por ello, el franquiciado ha de poner en comunicación del franquiciador todas las acciones que vaya a realizar, con el fin de determinar si es correcta o no.

El franquiciado contaría con toda la ayuda necesaria para mejorar la eficacia de los mensajes publicitarios o mejorar el diseño estratégico de la campaña, acciones que el franquiciador toma en muy buena consideración, pues muestra un gran interés por el franquiciado de conseguir una mejor imagen de su negocio y, en consecuencia de la franquicia en general.